1 初步检查与快速尝试
在进行复杂操作前，请先完成这些基础检查：
- 确认路由器电源是否正常，指示灯是否亮起
- 检查网线是否插好（有线连接）
- 确认Wi-Fi开关已打开（笔记本电脑）
- 尝试重启路由器和电脑
- 检查其他设备是否能正常上网，判断是单台设备问题还是整个网络问题
小贴士： 大多数网络问题通过重启路由器和电脑就能解决，这是最简单有效的第一步。
2 检查网络适配器状态
- 右键点击任务栏网络图标，选择"打开网络和Internet设置"
- 点击"更改适配器选项"
- 查看您的网络连接（如"以太网"或"WLAN"）是否启用
- 如果显示"已禁用"，右键点击并选择"启用"
- 如果网络适配器有黄色感叹号，右键选择"诊断"让系统自动检测问题
注意： 如果找不到网络适配器或驱动程序有问题，可能需要重新安装网卡驱动。
3 运行网络疑难解答
Windows自带的网络疑难解答工具可以自动检测并修复常见问题：
- 进入"设置" → "网络和Internet" → "状态"
- 向下滚动找到并点击"网络疑难解答"
- 按照向导提示完成诊断过程
该工具会检查IP配置、DNS设置、默认网关等关键网络参数。
4 重置网络设置
如果上述方法无效，可以尝试重置网络设置：
方法一：使用设置重置
- 进入"设置" → "网络和Internet" → "状态"
- 滚动到底部，点击"网络重置"
- 点击"立即重置"并确认
- 电脑将重启并重新安装网络适配器
方法二：使用命令提示符
以管理员身份运行命令提示符，依次输入以下命令：
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
完成后重启电脑。
5 检查IP和DNS设置
- 右键网络图标 → "打开网络和Internet设置" → "更改适配器选项"
- 右键当前连接 → "属性"
- 双击"Internet协议版本4(TCP/IPv4)"
- 确保选择"自动获得IP地址"和"自动获得DNS服务器地址"
- 或者，可以手动设置DNS为：
首选DNS服务器：8.8.8.8
备用DNS服务器：8.8.4.4
6 更新或重新安装网卡驱动
过时或损坏的网卡驱动可能导致网络问题：
- 右键"此电脑" → "管理" → "设备管理器"
- 展开"网络适配器"
- 右键您的网卡 → "更新驱动程序"
- 选择"自动搜索更新的驱动程序软件"
- 如果更新无效，可以右键选择"卸载设备"，然后重启电脑让系统重新安装驱动
7 检查防火墙和安全软件
有时防火墙或安全软件会错误地阻止网络连接：
- 暂时关闭Windows Defender防火墙测试网络
- 检查第三方杀毒软件是否有网络保护功能阻止了连接
- 将浏览器和常用应用添加到防火墙白名单
提示： 测试后记得重新开启防火墙，网络安全很重要。
8 其他高级解决方案
- 病毒扫描： 使用杀毒软件全面扫描系统
- 系统还原： 如果问题最近出现，尝试还原到之前正常的状态
- 创建新用户账户： 排除用户配置文件损坏的可能性
- 检查服务： 确保"DHCP Client"、"DNS Client"等网络相关服务正在运行